إجابات سريعة حول إعادة تعيين كلمة المرور. إن لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا في نهاية القائمة.
كيف تعمل إعادة تعيين كلمة المرور؟
أدخل بريدك الإلكتروني المُسجَّل، وسنرسل إليك رابطاً آمناً لمرة واحدة. اضغط الرابط، ستُطلَب منك كلمة مرور جديدة ورمز تطبيق المصادقة الثنائية للتحقق من هويتك.
لم يصلني الرابط على بريدي
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam/Junk). الرابط يصل عادةً خلال دقيقتين. إن لم يصل بعد ٥ دقائق، أعد المحاولة أو تأكد من أنك أدخلت البريد الصحيح المُرتبط بحسابك.
كم مدة صلاحية رابط إعادة التعيين؟
الرابط صالح لفترة محدودة لأسباب أمنية. إذا انتهت صلاحيته قبل استخدامه، عُد إلى هذه الصفحة واطلب رابطاً جديداً.
ما متطلبات كلمة المرور الجديدة؟
١٢ حرفاً على الأقل، تحتوي على حرف كبير وحرف صغير ورقم ورمز خاص. ستظهر المتطلبات أمامك وتتحول إلى الأخضر عند استيفائها.
لماذا أحتاج رمز تطبيق المصادقة لتغيير كلمة المرور؟
لحماية حسابك حتى لو وصل أحدهم إلى بريدك. التحقق برمز التطبيق يضمن أنك أنت من يُغيّر كلمة المرور فعلاً وليس مهاجماً يمتلك بريدك.
فقدت تطبيق المصادقة، كيف أستعيد حسابي؟
تواصل مع فريق الدعم عبر team@misbar.cloud من نفس البريد المسجَّل، وسنوجّهك خلال إجراء استعادة آمن للتحقق من هويتك قبل إعادة ضبط عامل المصادقة.
أدخلت البريد لكن لا يوجد حساب بهذا البريد
لأسباب أمنية لن نُخبرك صراحةً ما إذا كان البريد مُسجَّلاً أم لا. تأكد من البريد الذي استخدمته أثناء التسجيل، أو أنشئ حساباً جديداً إن لم يكن لديك واحد.
أحتاج مساعدة إضافية لم تُجَب هنا
تواصل مع فريق الدعم عبر البريد team@misbar.cloud ووصف مشكلتك بالتفصيل، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.